У некоторых аккаунтов доступ к Директу для внешних приложений (таких как наше) может быть отключен по умолчанию.
Если после подключения - Инстаграм - Бизнес-аккаунт - вы получаете только комментарии, но не директ-сообщения - вам надо включить как на скрине ниже.
